правила возврата
Полный текст документа: «Правила возврата и обмена Товара в интернет-магазине «Ювелирный дом «Кристалл мечты» ООО «МЕРАДО»
- Возврат товара надлежащего качества. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение 7 календарных дней после получения товара при сохранении товарного вида, потребительских свойств, упаковки и документа, подтверждающего покупку.
- Товары, изготовленные на заказ. Возврат товара надлежащего качества, изготовленного по индивидуальным характеристикам покупателя, не допускается.
- Как оформить возврат. Для согласования возврата необходимо связаться с нами по телефону +7 495 788 77 22, через сайт или по электронной почте kristall_otzyv@mail.ru. К обращению приложите фотографии изделия, бирки с УИН, Data Matrix кода и упаковки. После согласования заполните заявление на возврат и вложите его оригинал в посылку вместе с товаром.
- Способы возврата. Возврат товара осуществляется через службу доставки СДЭК либо курьером продавца на территории Москвы по предварительному согласованию.
- Расходы на доставку. При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку оплачиваются покупателем.
- Срок проверки товара. После получения возврата продавец проводит проверку товара в течение 3 рабочих дней, но не более 7 дней.
- Возврат денежных средств. Денежные средства возвращаются покупателю в течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара тем же способом, которым была произведена оплата.
- Возврат товара ненадлежащего качества. При обнаружении недостатков покупатель вправе потребовать замену товара, уменьшение цены, устранение недостатков либо возврат уплаченных денежных средств в соответствии с законодательством РФ.
- Компенсация расходов на доставку. При подтверждении недостатков товара расходы на обратную доставку компенсируются продавцом.
- Срок рассмотрения претензии по товару ненадлежащего качества. Проверка товара и принятие решения по заявленным требованиям осуществляются в срок до 20 дней с момента получения товара продавцом.